車市旺季 車險要防“山寨”

    車市、樓市歷來有"金九銀十"的說法，9月份是車市的傳統銷售旺季，也是車險的銷售旺季。
　　近年來，電話車險這種新型保險營銷模式在全國車險市場興起，在這種營銷模式下，私家車主購買商業車險可以得到比傳統車險低10-15%的優惠，極具吸引力的價格"攻勢"使得江門的廣大私家車主對電話銷售車險已不陌生。然而，近日記者從業內人士處獲悉，隨著電話車險投保、續保的高峰期到來，一些人利用這個時機，冒充財險公司工作人員銷售、續保車險，市民在購買這些保險時，要特別留意銷售電話以及保單上的特殊字樣，謹防上當。

　　A
　　小心電話車險也有"山寨"
　　近日，江門某財險公司的車險銷售專員蔡先生向記者抱怨說，有市民向該公司投訴銷售員賣了車險之后就杳無音訊，不管理賠，經過核實，客服人員才知道這位市民遭遇"山寨"電話車險。
　　原來，市民陳先生是一位做生意的車主，他平日喜歡開快車，小車時常被擦掛或輕微碰撞，他擔心自己進入保險公司的"黑名單"，每年都轉換車險投保商。9月初，他接到一個自稱是某保險公司車險電話直銷中心的銷售電話，對方稱知道他的車險快到期了，建議他投保電話車險。"當時陳先生說，早就聽說電話車險報價劃算，還有諸多優惠條件，能送保單上門，就上網轉賬了3000多元的保費，還拿到了一張收據。"蔡先生說，這張收據還蓋了章，顯得有模有樣的，然而陳先生買完保險，剛過一周就發生擦掛事故，他撥打收據上的電話號碼，卻怎么也打不通。"后來陳先生撥打我們的電銷號碼，知道受騙了。這種情況我們也無能為力，只能建議他購買正規的電話車險，并教給他一些分辨真假保單的小知識。"
　　B
　　在電話號碼上做"文章"
　　近年來，電話車險這種新型保險營銷模式在私家車主圈內掀起了一股電銷"熱潮"。電話車險以電話為主要溝通手段，保險公司通過專用營銷電話，完成保險產品的推介、咨詢、報價、保單確認等主要營銷過程的電銷保險業務，并送保單上門。電話車險采用直銷方法，節省了大量運營成本，私家車主購買商業車險可以得到比傳統車險低10-15%的優惠，由于其優勢和市場空間較大，吸引了一些不法分子冒充正規電話車險工作人員騙取車主的保險費用。
　　一般而言，每年從9月份開始，伴隨著新車銷量的增加以及往年續保車輛的到來，車險的銷售以及車險續保又進入高峰期。蔡先生介紹，這時往往會有不法分子給客戶打電話，冒充電話車險銷售人員，有些還會以價格打折優惠等誘餌騙取客戶信任。"江門電話車險的歷史還不是很長，我聽廣州分公司的同事說，這種事越在發達城市就越多，這些行騙者很多都有車險銷售人員的從業經歷，方便了他們盜取車主的聯系方式，他們也對電話車險業務十分了解，注冊一個和我們的正規電銷號碼近似的號碼來行騙。"他舉例說，平安電話車險只有一個全國統一投保呼入號碼4008000000，和一個全國統一呼出號碼021-95512，"山寨"車險電話就在前面改變區號。這是不法分子在廣州等城市常用的行騙方式，不少消費者就會真假莫辨。

　　C
　　如何避免"被山寨"
　　如果消費者在不明真相下購買了"山寨"電話車險，出現事故需要理賠時就得不到保障。通過什么途徑和辦法可以避免中招呢？
　　"這些非法的電話車險，錢騙到手后立刻走人，客戶只會找上我們正規公司，并對車險銷售電話形成不信任感，最終會影響我們整個電話車險行業的健康發展。"對此，蔡先生告訴記者，其實車主可以從以下幾方面分辨電話車險的真偽：
　　首先是仔細辨別車險電話真偽。如果打來的電話是手機號碼和固定電話號碼，基本可以斷定是冒名電話，因為保監會明確規定了電話車險的運營模式，電話營銷的電話號碼必須是"保險公司通過媒體長期公開的專用電話營銷號碼"，市民如果接到普通號碼的來電進行車險推銷，就一定要引起高度警惕。
　　其次是不要相信超低保費報價。電話車險節省了大部分人力、物力，因此一般比傳統車險價格低10-15%，但不會低得太離譜，一些人在電話里說可以打對折、有大禮送的，基本可以肯定是行騙了。
　　第三是索取保單，留意保單上的特別字樣。正規的電話車險，電話要經過錄音監控，工作人員會首先報出自己的姓名、身份和員工代碼，一旦車主投保，工作人員還要將標有"電話營銷專用機動車輛保險單"等類似字樣的商業險保單和發票上門送到車主手中，保單上還會用醒目的字體標識出電話車險的銷售電話號碼。如果工作人員在電話中表示不提供相關單據，車主就要警惕了。
　　第四是可撥打固定投保熱線。"其實這個是最簡單的辦法，經營電話車險的保險公司肯定要有專用的服務號碼，比如有市民接到電話，對方自稱是江門平安財險電話車險工作人員，那么干脆把電話掛掉，然后撥打平安在你們《江門日報》上公布的專用服務號碼就好了，根據保監會的要求，這個號碼肯定要在主流媒體上公布的。"蔡先生還表示，市民在購買車險后，如果對續保、理賠等信息存在有疑問，都可以撥打同樣的客戶熱線。