汽車美容店暗耍手段出告示;洗車卡才用10次竟作廢

　　近日，陳女士反映，今年5月，她在一家名為“車潔”的汽車美容店為愛車辦了一張美容卡，沒想到僅僅使用10來次，卡就用不起來了。

　　市民陳女士告訴記者，今年5月2日，她在自家附近名叫“車潔”的汽車美容店為愛車洗車時(shí)，工作人員告訴她辦卡劃算，單洗每次要15元，有卡的話每次只要10元。陳女士隨即就在服務(wù)部交了500元錢，辦一張汽車美容卡。按約定，陳女士憑卡可以在該店享受洗車30次、打蠟10次的優(yōu)惠服務(wù)。由于卡上沒有規(guī)定使用期限，陳女士就問了工作人員，對(duì)方回答說，卡上沒有期限。

　　事后，由于時(shí)間原因，陳女士很少來汽車美容店，前后才只用了10來次卡。9月6日，當(dāng)陳女士再次持卡到該店時(shí)，卻被告知，洗車卡今年8月份已過期，不能用了。陳女士要求退還其卡內(nèi)的余額400余元，遭到對(duì)方的拒絕。

　　前兩天，在陳女士的陪同下，記者來到汽車美容店。一位自稱姓張的負(fù)責(zé)人告訴記者：“我們已經(jīng)盡到了告知義務(wù)，張貼了告示，至于看沒看到，那是她的事，與我們店沒有關(guān)系。”他說，今年7月底，他們印制了一份店堂告示，聲明洗車美容店前期推廣的洗車卡將在8月31日全部到期，逾期卡內(nèi)余額不予以退還。

　　由于店方始終不讓步，無奈之下，陳女士只好向白下區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行電話反映。十分鐘后，區(qū)消協(xié)人員來到汽車美容店進(jìn)行調(diào)查。

　　消協(xié)工作人員告訴記者，依據(jù)《消法》規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任，因此，車潔汽車美容店單方面設(shè)置的店堂告示，對(duì)消費(fèi)者并沒有任何約束力。

　　隨后，經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)解，車潔汽車美容店負(fù)責(zé)人同意陳女士可以繼續(xù)使用那張洗車卡。消協(xié)工作人員提醒消費(fèi)者，在購買洗車卡等預(yù)付費(fèi)會(huì)員卡時(shí)，要仔細(xì)審查合同條款，保存好發(fā)票等證明材料，盡可能不要購買金額過高、期限過長的服務(wù)卡。