學車數(shù)月只學了一天 選駕校勿忘貨比三家

    提醒：遭遇駕訓亂象，市民可向12315投訴或撥打5679125向市運管處駕管科反映     

    秋季節(jié)是一年中學車的最佳時節(jié)，各家駕校又開始了新一輪的招生“大戰(zhàn)”。然而記者昨（18日）天從廈門市12315申訴舉報指揮中心獲悉，隨著學員增多，有關(guān)駕校培訓服務質(zhì)量的投訴也日漸增多。“為什么學費交了，培訓了幾個月卻只學了一天車？”“我現(xiàn)在要求退學，學校不給退款。”……市運管處有關(guān)負責人在接受采訪時表示，為避免在駕駛員培訓過程中碰上這些糾紛，市民在準備學車時，一定要慎選駕校，在咨詢報名時多留個心眼。同時，對駕校縮短訓練時間，不按規(guī)定進行訓練，降低服務標準，提供不合格的服務設施、亂收費、多收費等問題，市民既可向12315投訴，也可撥打5679125，向市運管處駕管科反映。 　

案例 收了報名費卻不通知考試     
    被湖里枋湖路一家駕校“在兩三個月內(nèi)就能拿到駕照”的宣傳吸引，白先生今年4月18日到該駕校報名培訓，繳納了1000元報名費。未料錢交了之后，該駕校卻一直未通知他進行理論考試。在白先生多次反映后，駕校工作人員才于7月13日安排其進行了筆試，而且服務態(tài)度很惡劣。白先生覺得待遇不公，欲中止培訓，退還學費，但與該駕校交涉了多次一直未果。在工商人員的調(diào)解下，駕校才最終同意扣除部分手續(xù)費用后退還錢款，并幫助白先生轉(zhuǎn)到其他駕校繼續(xù)培訓。陳小姐遭遇的是駕校亂收費的問題。今年3月30日，她在枋湖的某駕校報名培訓駕照，交納費用4800元。4月2日，她領(lǐng)到了該駕校發(fā)放的培訓材料，但5月8日，駕校又通知她因為要更換教材，需再支付10元的新教材費用。陳小姐認為，其所交的培訓費已經(jīng)包含了教材費，不應再支付額外費用，因此向工商部門投訴。

說法 許多糾紛緣于缺少書面協(xié)議     
    市運管處駕管科的張科長告訴記者，從市民關(guān)于學車方面的投訴看，問題大多集中在收費和培訓質(zhì)量方面，主要是駕校亂收費，駕校安排學員練車的時間太少，根本達不到機動車駕駛員培訓教學大綱的要求，駕校安排的學期不合理，一拖再拖，遲遲不能安排學員考試等。張科長說，學員與駕校之間未簽定書面培訓協(xié)議或合同，是許多糾紛發(fā)生后難以協(xié)調(diào)的主要原因。不少市民在報名咨詢時，只看重收費價格的多少，沒有問清所收取費用的項目，最后被駕校的宣傳所誤導；而多數(shù)人在交費前沒有與駕校簽訂合同，寫明雙方的權(quán)利、義務，一旦發(fā)生糾紛，手中沒有證據(jù)，相關(guān)部門的協(xié)調(diào)處理的難度也大大增加了。此外，市民對駕駛培訓規(guī)范知之甚少，也給糾紛產(chǎn)生埋下伏筆。據(jù)介紹，根據(jù)自2006年4月1日起施行的《機動車駕駛員培訓管理規(guī)定》，機動車駕駛員培訓機構(gòu)應當為每位學員建立檔案，并嚴格按照交通部的教學大綱進行教學。學員檔案應包括《學員登記表》、《教學日志》、《培訓記錄》、《結(jié)業(yè)證書》復印件等。教練員是否嚴格按大綱教學，主要通過由教練員、學員雙方簽字認可的《教學日志》和《培訓記錄》來體現(xiàn)。而實際操作中，不少駕校的教練員并未按要求每日填寫《教學日志》，而多數(shù)學車者在拿到《培訓記錄》時，也往往沒有細看內(nèi)容是否切實，就草草簽了字。

提醒 選擇駕校勿忘貨比三家     
    根據(jù)運管部門公布的《廈門市普通機動車駕駛員培訓機構(gòu)名單》，我市目前共有41家通過資質(zhì)審核的培訓機構(gòu)，市民還可以在網(wǎng)站上對機動車駕駛員培訓機構(gòu)進行查詢。為減少駕訓糾紛，工商和運管部門提醒市民，選擇駕校時，應看清駕校的資質(zhì)條件。要想熟練掌握機動車安全駕駛技術(shù)，一定要經(jīng)過科學的理論培訓和嚴格的操作訓練，只有正規(guī)駕校才能得到有效的學時保證。切莫貪圖便宜和聽信他人的“不通過學習考試也能拿駕照”的謊言，以防上當受騙。同時，消費者在選擇駕校學車時，也可向有關(guān)部門咨詢哪所駕校的服務優(yōu)、價格低、環(huán)境好，也可以就近詢問其他學員的在校學車情況，以便心中有數(shù)，貨比三家。在選擇駕校時，要重點看駕校是否有虛假廣告誘導學員的行為，是否有擅自提高收費標準或者增加收費項目行為，是否有降低教學標準、安排不合格的教學人員從事教學活動行為，以及是否有提供的教學設備和設施不合要求的行為。此外，市民應保留索賠依據(jù)。在學習期間，要多留心眼，交費要索取相關(guān)的憑證和票據(jù)，并且要求注明項目，以便對查，并作為自己今后索賠的證據(jù)。